17日,南昌市民朱女士向本报求助称,她家用了数年的格兰仕微波炉近日坏了,接通电源按下开关,只听见微波炉发出轰轰的声音就是不制热,拨打当初购买时经销商给的售后服务电话,对方却称已不是售后服务部,并给她提供了另外一个号码,但是此号码也非售后服务部。于是她又反过来再次打经销商留的电话,得到的答复还是一样。
记者随后费尽周折终于联系上格兰仕电器南昌售后服务部,一工作人员称售后服务部的地址更换了,所以电话也变了,她称将会派人上门服务。