本报讯 记者冯训太报道：10日，南昌市民徐女士向本报投诉，她在南昌百货大楼周生生珠宝专柜购买了一款价值8830元的钻戒，戴了不到一年，竟连续出现两次自然断裂现象。事后，与该珠宝专柜交涉多次，对方却拒绝为她办理更换或退货。

　　据徐女士介绍，今年2月1日，她在位于南昌市八一大道的百货大楼一楼购买了该款钻戒，6月中旬，她前往南昌市一酒店参加朋友晚宴，宴会途中，她发现戴在手上的钻戒突然出现松动现象，随后，她发现钻戒竟出现了一道裂缝。事后，她拿着钻戒前往周生生珠宝专柜，该专柜一名工作人员经过一番检查后，便认定钻戒断裂属人为原因导致。“无奈之下，我只得要求对方为我进行维修，两个月后，我才收到维修好的钻戒。”

　　徐女士还告诉记者，11月底，她戴在手上的钻戒竟又出现两边断裂现象。为此，她只得要求周生生珠宝专柜更换或退款，却遭对方一口拒绝。

　　10日中午，记者陪同徐女士来到南昌百货大楼售后服务部，该售后服务部一名负责人向记者介绍说，该商场出售的商品，如果没有质量问题，不会予以退款。“针对徐女士投诉一说，我们将立即与厂家联系，再将厂家意见反馈给徐女士。”几分钟后，该售后服务部这名负责人告诉记者，他们将把徐女士购买的钻戒再次发往厂家，由厂家用铂金重新焊接钻戒，并将接口加粗。