本报讯 贾飞、记者贺于周、实习生杨文军报道：“这台志高牌空调才买半年多，就出现外机运转有噪音和制冷效果不好的问题，与对方协商，可商家要我承认空调没有任何质量问题才肯退机。”21日，家住南昌市团结路的艾先生向本报投诉广东志高空调股份有限公司。

　　顾客：新买空调噪音大不制冷

　　艾先生告诉记者，5月1日，他在南昌广场南路上某商场志高空调专柜，花3580元购买了一台志高分体式空调。5月7日，空调安装好的当晚，他发现该空调外机运转时噪音很大，制冷效果也不好，经他反映后，志高空调南昌维修站的工作人员称，新空调需要短时间的磨合期，慢慢就会好。

　　质疑：包修期内安装竟要收“小费”？

　　艾先生说，7月中旬，就制冷问题他再次拨打对方电话，对方建议他自行拆洗空调的过滤网。他将过滤网拆洗后却发现无法安装，只好请来志高空调南昌维修站两名维修人员上门为其安装，可对方却要他交纳10元钱（未开具任何收据），随后，维修人员对空调的氟利昂进行添加。“但10月初空调的老毛病又犯了。”艾先生说。

　　调查：承认空调没有质量问题就退机

　　21日上午10时许，西湖区消协的工作人员、记者陪同广东志高空调股份有限公司一许姓负责人来到艾先生家。随后，志高空调公司许姓负责人主动提出为艾先生退机，但是艾先生必须承认该机不存在任何质量问题。

　　消协：建议顾客聘请人员上门检测

　　西湖区消协的工作人员对广东志高空调股份有限公司要求顾客必须在调解书上注明“该空调运行状况一切正常”才肯退机表示无奈：“要顾客说空调不存在任何问题，可是没有问题的空调为什么要进行退货呢？”他们建议消费者自行聘请维修人员对空调的各项指标进行确认。