本报讯 记者冯训太、实习生冯佳钢摄影报道：17日，鄱阳人张先生向本报投诉称，他在北京法宇科技发展有限公司南昌分公司购买了一台价值1．8万元的印刷制袋机，经过该分公司技术人员安装调试后，工作二十天不到，印刷制袋机主机开关频频失灵、转袋轮切破塑料袋等问题。为此，他多次与该分公司交涉，并要求退机，该分公司负责人却表示只能退还25％的设备款。

频出故障的印刷制袋一体机

　　●投诉：

　　新机使用不到二十天问题重重

　　据张先生介绍，一次偶然的机会，他看到了北京法宇科技发展有限公司一本宣传画册。该公司向外推销一款SZJ500组合式印刷制袋一体机，并承诺购买该款印刷制袋机的客户可享受“三包”服务。为求证该公司信息发布真实性，他还多次致电该公司北京总部。得到肯定答复后，9月下旬，他就来到了北京法宇科技发展有限公司南昌分公司。该分公司工作人员也向他介绍了该款印刷制袋机相关性能，并介绍该款印刷制袋机制作的塑料袋有较好的市场。

　　9月29日，张先生在该分公司掏1．8万元购买了一台印刷制袋机。随后，经过该分公司派出技术人员进行了安装、调试、技术指导后，印刷制袋机便开始步入生产程序。“工作几天后，我就发现印刷制袋机操作前台的塑料滚筒会发出很大噪音，经过关机检测后，我才发现是由于塑料滚筒短小导致。经过该公司调试处理后，问题得到了解决。”

　　可调试好的印刷制袋机又相继出现了主机开关失灵、转袋轮切破塑料袋、加热器无法与机器后半部的角轮对线等问题。无奈之下，张先生只得再次与该分公司刘姓负责人联系，经过对方多次调试，问题却始终没有全部处理妥善。

　　●说法：退机只能返还

　　25％的货款

　　随后，记者陪同张先生来到位于南昌市高新区内的北京法宇科技发展有限公司南昌分公司。该分公司一刘姓负责人告诉记者，质量问题应由权威部门认证后方能定夺。随后，刘姓负责人还向记者出示了一份由北京质检部门出具的对该公司生产的印刷制袋机的鉴定报告。

　　最后，该刘姓负责人又告诉记者，他们公司售出的印刷制袋机能为客户做到“三包”服务，只要客户反映存在相应问题，公司一定会派人上门服务。如果客户反映印刷制袋机存在质量问题，公司可予以更换新机。对于张先生提出退机一事，该负责人告诉记者，在三个月内提出要求退机，经公司、客户双方协商，公司收到客户退回完整机器及其它相关材料后，可退还客户25％的设备款。

　　●律师：

　　如存在质量问题可向商家索赔

　　就此事，记者与本报“公益律师”陶小泉取得了联系。陶小泉律师说，如果消费者购买的设备存在质量问题，而致无法正常生产，消费者有权利提出解除双方签订的合同，并可向商家索取相关的经济损失费用。