本报讯 记者朱瑾、实习生彭婷报道：花1300余元从杭州订购的工艺玻璃托运来昌后全都开裂。前天上午，从南昌县赶到市区接货的雷女士为赔偿问题多方交涉，不仅托运司机不管，原先热情的厂家区域经理也表示当时有约在先“量小破损自负”。

　　据雷女士介绍，她在南昌县莲塘镇开了一家衣柜推拉门制作店。9月10日，她通过一自称是杭州索菲特装饰材料有限公司区域经理的男子，将1326元汇至其提供的指定账号上，用于购买工艺玻璃，对方承诺10日之内到货。18日上午，雷女士突然接到一男子电话称，已将货运到南昌，让其赶紧到南昌市青云水厂附近取货。可当雷女士与店里的司机一同赶到取货地点后，发现运来的6块工艺玻璃全破了。雷女士气愤之余，拒绝支付280元托运费。

　　记者按照雷女士提供的电话号码与托运司机黄师傅取得联系。黄说，这事雷女士应与厂家协商，他不管。记者拨打了厂家区域经理的电话，这名经理称，他们发出的货肯定是好的。此外，订货前他们曾向雷女士发过一份传真，上面有“所订货物量小破损自负”之类的条款，雷女士既然汇来货款就表示认可这一条款。现在出现问题，雷女士只能找托运部协商，厂家方面也只能尽力帮助双方协商。