南昌陶先生:7月8日,我花998元通过电视购物频道为女儿订购了一部长虹小智灵手机。广告上宣称手机即使从二楼丢下都不会烂.上个星期,女儿下楼不小心摔了一跤,手机屏幕因受到震荡出现破裂。我立即拨打当初订购手机的购物电话,对方态度恶劣地称此乃人为原因,不予以处理。
记者跑腿:11日下午,记者与深圳长虹手机售后总部取得联系,该售后部门表示手机因用户摔跤时集中致力于屏幕一点造成破裂,不属“摔不烂”范围内。经记者协调,售后最终同意为其维修手机时减免部分维修费用。(记者涂颖)