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“索爱”三番五次白屏
处理结果：售后服务承诺换主板
大江网    2007-09-04 02:12
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　　南昌王小姐：5月10日，我在南昌某商场购买了一款索尼爱立信K550C手机。8月22日，手机突然出现了白屏现象，按任何键都没有反应，只有取下电池后，白屏才会消失。第二天，我将手机拿到厂家售后服务部门去维修。维修人员检测后说，是软件问题，要做软件升级。可没过两天，手机又出现同样的问题，维修人员又做了一次软件升级。8月29日，手机第三次出现白屏现象。我要求退换遭拒。

　　记者跑腿：3日，记者与索爱手机售后服务一负责人取得联系，他告诉记者，手机做软件升级不属于维修，如果要退换手机必须要维修两次以上才行。对于王小姐手机的问题，该负责人表示，他们将为王小姐更换手机主板，换了主板基本上就等于换了部新手机。对此解决方案，王小姐表示接受。（记者宋王群）
作者： 编辑： 王世强
来源： 大江网-信息日报
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