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投诉新衣染异味 顾客退货起争执
大江网    2007-08-20 16:19
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  本报讯 日前,市民魏女士向本报反映,在商场购买的高档衣服修改后有臭味,对此商场却不认可。对此,律师提醒消费者应注意取证。

  魏称,本月19日,她在沙坪坝立洋百货“玛丝菲尔”专柜,花2000多元买了一件羽绒服。由于要求改短,便将衣服留在了专柜处。26日晚取货时发现,该衣服有臭味。魏称,她立即要求商家退货但遭到拒绝。随后,双方同意将该衣服密封在纸袋中等候解决。

  昨中午,立洋百货刘姓楼层负责人表示,衣服无异味,是正常的鸭绒味道。可能是事隔多日,记者并未闻到异味。刘称,由于衣服已改过,商场不能退货,如魏坚称有异味,商场可免费干洗,并赠送礼品。魏拒绝了。

  随后,记者又将此事向市消协反映,工作人员表示,此事现已难以查证,建议双方协商解决。

  对此,本报新闻律师团成员、重庆华立律师事务所陈艇律师表示,一旦发生纠纷,消费者应注意保护证据。他提醒说,魏当时应将有异味的衣服用塑料袋密封,并写明为何存封,存封时衣物的情况等,双方签字盖章确认,并及时递交相关部门鉴定。

作者: 编辑: 薛岚
来源: 重庆晚报
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