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花了3000多元钱买的铂金项链,使用不久却多次出现断落的情况。日前,南昌消费者李先生质疑洪城大厦黄金珠宝店产品有质量缺陷。
据李先生介绍,今年3月26日,他和妻子在洪城大厦黄金珠宝店胜利路分店,购买了一条价值3226元的铂金项链,买后佩戴十余天,便发现项链断落在其卧室内,此后对项链进行了修复,但在一个月的时间里,项链又先后出现了两次断落情况。
李先生告诉记者,一条项链价值3000多元,自从多次出现断落情况后,他妻子担心项链断落丢失,而不敢再佩戴该项链。为此,他找到了洪城大厦黄金珠宝店胜利路分店,要求更换项链,但该店工作人员却表示,只能就出现的情况进行修复,如需更换的话,则需交310元的折旧费。“并非人为造成的问题,却要消费者承担折旧费”,李先生对洪城大厦黄金珠宝店胜利路分店的服务表示了很大的不满。
就李先生反映的情况,记者14日下午采访了洪城大厦黄金珠宝店胜利路分店方面。该店一自称姓黄的领班表示,因为金饰品属特殊商品,一般含量不符、有明显瑕疵等方面的问题才属于质量问题。而金含量较高的项链显软性,一定要细心保护,否则就较容易受到损坏。针对李先生的情况,该店可为其进行免费终身维修,但消费者如要更换的话,按公司规定,必须交纳折旧费。
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